INAI Écrivez-nous

Nos réalisations, en action

Les assistants que nous concevons, les programmes qui préparent les équipes à les utiliser et le type de défis que nous relevons. Les noms des clients restent confidentiels.

Les preuves comptent plus que les promesses. Voici donc à quoi ressemble notre travail : un assistant à essayer, les programmes qui préparent les équipes et les problèmes que nous résolvons.

Un assistant qui connaît vos systèmes, et ses limites.

Nous concevons des assistants IA qui répondent dans la langue de vos clients, agissent dans les systèmes que vous utilisez déjà et passent la main à un humain quand il le faut.

L’assistant en action Arabe et anglais

PatientBonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec un cardiologue jeudi.

Langue détectée : français Système de rendez-vous : 3 créneaux en cardiologie jeudi

AssistantBien sûr. Nous avons trois créneaux jeudi au service de cardiologie : 10 h 30, 13 h 00 ou 16 h 15. Lequel vous convient ?

Patient10 h 30, s’il vous plaît. Et dois-je arrêter mon traitement avant le rendez-vous ?

Garde-fou : question médicale, transmise à l’équipe soignante

AssistantVotre rendez-vous est confirmé jeudi à 10 h 30. Pour votre traitement, je ne peux pas donner d’avis médical : j’ai transmis votre question à l’équipe infirmière, qui vous contactera aujourd’hui.

Réservation confirmée, rappel SMS programmé
Exemple illustratif d’un assistant que nous concevons
  • Connecté aux systèmes de rendez-vous, CRM et opérations via des API sécurisées
  • Des garde-fous qui orientent les questions médicales, juridiques et financières vers des humains
  • Des équipes formées pour travailler avec lui dès le premier jour

Une formation qui fait passer les équipes de la curiosité à la confiance.

L’adoption d’une technologie réussit quand les personnes y sont préparées. Nos programmes mènent une organisation de l’alignement de la direction à l’usage quotidien.

  1. Aligner les dirigeants

    Les ateliers IA pour dirigeants fixent l’ambition, les garde-fous et les premières priorités.

  2. Développer l’acculturation

    Les programmes d’acculturation donnent à chaque métier une compréhension commune et concrète de ce que l’IA peut faire, et de ce qu’elle ne peut pas faire.

  3. S’exercer sur des problèmes réels

    Hackathons et ateliers d’innovation transforment les idées en prototypes que vos équipes s’approprient.

  4. Ancrer de nouvelles habitudes

    Programmes d’adoption et formation des utilisateurs intègrent les nouveaux outils au travail quotidien.

Nos programmes

  • Ateliers IA pour dirigeants

    Pour les équipes de direction

    Où l’IA crée de la valeur dans votre organisation, ce qu’il faut pour la gouverner et quelles initiatives financer en premier.

  • Programmes d’acculturation à l’IA

    Pour tous les métiers

    Comment fonctionne l’IA, comment l’utiliser de façon responsable et comment distinguer les bons et les mauvais usages au quotidien.

  • Hackathons IA

    Pour les équipes transverses

    Les équipes travaillent avec nos spécialistes pour prototyper des solutions à de vrais problèmes métier.

  • Programmes d’adoption de l’IA

    Pour les équipes qui reçoivent de nouveaux outils IA

    Plans de changement, ambassadeurs et boucles de retour pour que l’usage continue de progresser après le lancement.

  • Formation des utilisateurs finaux

    Pour les utilisateurs de chaque solution

    Une formation pratique pour chaque solution livrée, y compris sur le moment où passer la main à un humain.

  • Ateliers d’innovation

    Pour les directions métier

    Des sessions structurées pour identifier, formaliser et prioriser de nouvelles opportunités d’IA et d’automatisation.

  • Programmes de développement des compétences

    Pour les équipes tech et data internes

    Développer en interne les compétences pour exploiter, améliorer et étendre les solutions IA dans la durée.

  • Programmes de sensibilisation à la sécurité

    Pour tous les collaborateurs

    Des réflexes concrets pour protéger les données et les systèmes, y compris face aux nouveaux risques liés à l’IA.

Planifier un programme pour votre équipe

Exemples de missions.

Des exemples anonymisés des défis que nous relevons et de notre approche.

SantéÉgypte

Un assistant patient bilingue pour un groupe hospitalier privé

Le défi

Un groupe de plusieurs hôpitaux au Caire subissait de longues files d’attente téléphoniques pour les rendez-vous et les questions courantes. Les informations patients étaient réparties entre des systèmes de rendez-vous et de dossiers distincts.

Ce que nous avons fait

Nous avons conçu un assistant IA en arabe et en anglais pour le web et WhatsApp, connecté au système de rendez-vous via des API sécurisées, avec des garde-fous pour qu’il ne donne jamais d’avis médical ni n’expose de dossier patient.

Le résultat

Les patients peuvent réserver, déplacer un rendez-vous et obtenir des réponses à toute heure. Les équipes du centre d’appels se consacrent aux cas complexes, et le groupe dispose d’un modèle de gouvernance réutilisable pour ses futurs projets IA.

Services : expérience client augmentée par l’IA, intégration intelligente des systèmes, garde-fous et gouvernance de l’IA, formation des utilisateurs finaux

SantéGolfe

Une évaluation de maturité IA pour un réseau de cliniques

Le défi

Un réseau de cliniques en pleine croissance était sollicité par de nombreux fournisseurs d’IA. La direction devait savoir où l’IA serait utile, et ce qui devait être en place au préalable.

Ce que nous avons fait

Nous avons évalué la maturité des données, des systèmes, de la sécurité et des équipes, animé des ateliers de direction et construit une feuille de route priorisée avec un cadre d’IA responsable conforme à la réglementation locale sur les données de santé.

Le résultat

Le réseau évalue désormais les propositions IA selon un cadre clair, avec un plan par étapes qui commence par les usages administratifs avant tout usage clinique.

Services : évaluations de maturité IA, stratégie et feuilles de route IA, cadres pour une IA responsable, ateliers IA pour dirigeants

ÉducationGolfe

Une adoption responsable de l’IA pour une université privée

Le défi

Les étudiants utilisaient déjà l’IA générative, sans politique commune côté enseignants. Le service des admissions était en outre submergé de questions répétitives à chaque rentrée.

Ce que nous avons fait

Nous avons co-rédigé avec les enseignants une politique d’usage de l’IA et d’intégrité académique, déployé un programme d’acculturation pour le corps enseignant et lancé un assistant d’admission fondé sur les informations publiées par l’université.

Le résultat

Les enseignants utilisent l’IA selon des règles communes. Les candidats obtiennent immédiatement des réponses exactes, et le service des admissions consacre son temps à l’accompagnement plutôt qu’aux questions répétitives.

Services : cadres pour une IA responsable, programmes d’acculturation à l’IA, assistants intelligents de connaissances, mobilisation des parties prenantes

ÉducationÉgypte

La digitalisation des opérations d’un groupe d’écoles internationales

Le défi

Un groupe d’écoles internationales gérait inscriptions, frais de scolarité et communication avec les parents via des formulaires papier, des tableurs et des e-mails, chaque campus à sa manière.

Ce que nous avons fait

Nous avons cartographié et simplifié les processus clés, conçu un modèle opérationnel commun à tous les campus et automatisé les workflows d’inscription et de facturation sur une plateforme intégrée.

Le résultat

Tous les campus fonctionnent de la même façon, les parents suivent candidatures et paiements en ligne, et la direction dispose d’une vue unique des inscriptions dans tout le groupe.

Services : optimisation des processus métier, conception du modèle opérationnel, automatisation des workflows, conduite du changement organisationnel

IndustrieAfrique du Nord

Relier les données de l’usine et de l’entreprise pour un industriel

Le défi

Chez un industriel tourné vers l’export, les systèmes de production, de qualité et l’ERP ne partageaient pas leurs données. Les rapports étaient assemblés à la main, et les réseaux de l’usine n’avaient jamais été audités.

Ce que nous avons fait

Nous avons intégré les données de production et de qualité à l’ERP via une couche d’API gérée, automatisé les workflows de reporting et mené une évaluation de sécurité débouchant sur une feuille de route Zero Trust pour le réseau de l’usine.

Le résultat

Les managers consultent les données de production et de qualité depuis une source unique, le reporting ne dépend plus de tableurs, et les failles de sécurité entre systèmes bureautiques et industriels sont comblées par étapes planifiées.

Services : intégration des systèmes d’entreprise, gestion des API, évaluations de sécurité, architecture Zero Trust

HôtellerieGolfe

Une conciergerie omnicanale pour un groupe de resorts

Le défi

Un groupe de resorts servait ses clients dans de nombreuses langues par téléphone, e-mail, chat web et WhatsApp. Les demandes mettaient du temps à atteindre la bonne équipe, surtout la nuit.

Ce que nous avons fait

Nous avons déployé une conciergerie IA multilingue connectée aux systèmes de gestion hôtelière et de réservation, repensé le centre de contact des réservations et animé des ateliers pour que les équipes puissent reprendre toute conversation en douceur.

Le résultat

Les clients obtiennent réponses et réservations instantanées à toute heure, dans leur langue, et les demandes arrivent au bon service avec tout leur contexte.

Services : solutions IA omnicanales, transformation des centres de contact, intégration cloud, ateliers d’innovation

Vous faites face à un défi similaire ?

Parlez-nous de votre projet et nous vous dirons comment nous l’aborderions.

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Au service de l’Égypte, du Golfe et de l’Afrique du Nord.

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