مساعد ثنائي اللغة للمرضى لمجموعة مستشفيات خاصة
التحدي
كانت مجموعة مستشفيات في القاهرة تعاني من طوابير انتظار طويلة في مركز الاتصال لحجز المواعيد والأسئلة الروتينية، وكانت معلومات المرضى موزعة بين أنظمة منفصلة للمواعيد والسجلات.
ما قمنا به
صممنا مساعدًا بالذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية للموقع وواتساب، وربطناه بنظام المواعيد عبر واجهات برمجة آمنة، ووضعنا ضوابط تضمن ألا يقدم نصيحة طبية أو يكشف سجلات المرضى.
النتيجة
يستطيع المرضى الحجز وتعديل المواعيد والحصول على إجابات في أي وقت. ويتفرغ موظفو مركز الاتصال الآن للحالات المعقدة، وأصبح لدى المجموعة نموذج حوكمة يمكن إعادة استخدامه في مشاريع الذكاء الاصطناعي المستقبلية.
الخدمات: تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التكامل الذكي للأنظمة، ضوابط الذكاء الاصطناعي وحوكمته، تدريب المستخدمين النهائيين