أعمالنا على أرض الواقع

المساعدون الذكيون الذين نصممهم، والبرامج التي تؤهل الأفراد لاستخدامهم، ونوعية التحديات التي نتولاها. نحافظ على سرية أسماء عملائنا.

التحدي

الدليل أهم من الوعود. لذا إليك كيف تبدو أعمالنا: مساعد ذكي يمكنك تجربته، وبرامج تؤهل الأفراد، والمشكلات التي نتولى حلها.

مساعد ذكي يعرف أنظمتك، ويعرف حدوده.

نصمم مساعدين بالذكاء الاصطناعي يجيبون بلغة عملائك، ويعملون داخل الأنظمة التي تشغّلها بالفعل، ويحيلون المحادثة إلى الموظفين عند الحاجة.

المساعد أثناء العمل العربية والإنجليزية

مريضمرحبًا، أريد حجز موعد مع طبيب قلب يوم الخميس.

اللغة المكتشفة: العربية نظام المواعيد: 3 مواعيد متاحة في عيادة القلب يوم الخميس

المساعدبالتأكيد. لدينا ثلاثة مواعيد متاحة يوم الخميس في عيادة القلب: 10:30 صباحًا، 1:00 ظهرًا، أو 4:15 عصرًا. أيّها يناسبك؟

مريضالساعة 10:30 من فضلك. وهل يجب أن أتوقف عن تناول دوائي قبل الموعد؟

ضابط أمان: طلب استشارة طبية، تحويل إلى الطاقم الطبي

المساعدتم تأكيد موعدك يوم الخميس الساعة 10:30 صباحًا. بخصوص الدواء، لا أستطيع تقديم نصيحة طبية، لذا أرسلت سؤالك إلى فريق التمريض وسيتواصلون معك اليوم.

تم تأكيد الحجز وجدولة رسالة تذكير نصية
مثال توضيحي لمساعد ذكي نصممه
  • متصل بأنظمة المواعيد وإدارة علاقات العملاء (CRM) والعمليات عبر واجهات برمجة (APIs) آمنة
  • ضوابط تحيل الأسئلة الطبية والقانونية والمالية إلى المختصين
  • موظفون مدرّبون على العمل معه منذ اليوم الأول

تعلّم ينقل الأفراد من الفضول إلى الثقة.

ينجح تبنّي التقنية عندما يكون الأفراد مستعدين. وبرامجنا تنقل المؤسسة من توافق القيادة إلى الاستخدام اليومي.

  1. توحيد رؤية القادة

    ورش عمل الذكاء الاصطناعي للقيادات تحدد الطموح والضوابط والأولويات الأولى.

  2. بناء الإلمام

    برامج الإلمام بالذكاء الاصطناعي تمنح كل الأدوار فهمًا مشتركًا وعمليًا لما يستطيع الذكاء الاصطناعي فعله وما لا يستطيعه.

  3. التطبيق على مشكلات حقيقية

    الهاكاثونات وورش الابتكار تحوّل الأفكار إلى نماذج أولية تملكها فرقك.

  4. ترسيخ عادات جديدة

    برامج التبنّي وتدريب المستخدمين النهائيين تجعل الأدوات الجديدة جزءًا من العمل اليومي.

البرامج التي نقدمها

  • ورش عمل الذكاء الاصطناعي للقيادات

    للفرق القيادية

    أين يخلق الذكاء الاصطناعي القيمة في مؤسستك، وما يلزم لحوكمته، وأي المبادرات تُموَّل أولًا.

  • برامج الإلمام بالذكاء الاصطناعي

    لكل الأدوار

    كيف يعمل الذكاء الاصطناعي، وكيف تستخدمه بمسؤولية، وكيف تميّز الاستخدام الجيد من السيئ في العمل اليومي.

  • هاكاثونات الذكاء الاصطناعي

    للفرق متعددة التخصصات

    تعمل الفرق مع مختصينا لبناء نماذج أولية لحلول مشكلات عمل حقيقية.

  • برامج تبنّي الذكاء الاصطناعي

    للفرق التي تستقبل أدوات ذكاء اصطناعي جديدة

    خطط تغيير، وسفراء للتغيير، وحلقات تغذية راجعة تُبقي الاستخدام في نمو بعد الإطلاق.

  • تدريب المستخدمين النهائيين

    لمستخدمي كل حل

    تدريب عملي على كل حل نقدمه، بما في ذلك متى تُحال المهمة إلى شخص.

  • ورش عمل الابتكار

    لوحدات الأعمال

    جلسات منظّمة لاكتشاف فرص جديدة للذكاء الاصطناعي والأتمتة وصياغتها وترتيب أولوياتها.

  • برامج تطوير القدرات

    لفرق التقنية والبيانات الداخلية

    بناء المهارات الداخلية لتشغيل حلول الذكاء الاصطناعي وتحسينها وتوسيعها بمرور الوقت.

  • برامج التوعية الأمنية

    لجميع الموظفين

    عادات عملية لحماية البيانات والأنظمة، بما فيها المخاطر الجديدة التي يأتي بها الذكاء الاصطناعي.

خطّط لبرنامج لفريقك

نماذج مشاريع.

أمثلة مجهولة الهوية للتحديات التي نتولاها وطريقتنا في التعامل معها.

الرعاية الصحيةمصر

مساعد ثنائي اللغة للمرضى لمجموعة مستشفيات خاصة

التحدي

كانت مجموعة مستشفيات في القاهرة تعاني من طوابير انتظار طويلة في مركز الاتصال لحجز المواعيد والأسئلة الروتينية، وكانت معلومات المرضى موزعة بين أنظمة منفصلة للمواعيد والسجلات.

ما قمنا به

صممنا مساعدًا بالذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية للموقع وواتساب، وربطناه بنظام المواعيد عبر واجهات برمجة آمنة، ووضعنا ضوابط تضمن ألا يقدم نصيحة طبية أو يكشف سجلات المرضى.

النتيجة

يستطيع المرضى الحجز وتعديل المواعيد والحصول على إجابات في أي وقت. ويتفرغ موظفو مركز الاتصال الآن للحالات المعقدة، وأصبح لدى المجموعة نموذج حوكمة يمكن إعادة استخدامه في مشاريع الذكاء الاصطناعي المستقبلية.

الخدمات: تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التكامل الذكي للأنظمة، ضوابط الذكاء الاصطناعي وحوكمته، تدريب المستخدمين النهائيين

الرعاية الصحيةالخليج

تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي لشبكة عيادات

التحدي

كانت شبكة متنامية من العيادات الخارجية تتلقى عروضًا من موردي ذكاء اصطناعي كثيرين، واحتاجت القيادة إلى معرفة أين سيفيد الذكاء الاصطناعي، وما يجب توفيره أولًا.

ما قمنا به

قيّمنا جاهزية البيانات والأنظمة والأمن والموظفين، وعقدنا ورش عمل للقيادات، وبنينا خارطة طريق مرتبة حسب الأولوية مع إطار للذكاء الاصطناعي المسؤول متوافق مع لوائح البيانات الصحية المحلية.

النتيجة

أصبحت الشبكة تقيّم مقترحات الذكاء الاصطناعي وفق إطار واضح، ولديها خطة مرحلية تبدأ بحالات الاستخدام الإدارية قبل أي حالات سريرية.

الخدمات: تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي، استراتيجيات الذكاء الاصطناعي وخرائط الطريق، أطر الذكاء الاصطناعي المسؤول، ورش عمل الذكاء الاصطناعي للقيادات

التعليمالخليج

تبنٍّ مسؤول للذكاء الاصطناعي في جامعة خاصة

التحدي

كان الطلاب يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بالفعل، دون سياسة مشتركة لدى أعضاء هيئة التدريس بشأنه. وكان موظفو القبول مثقلين بالأسئلة المتكررة في كل موسم قبول.

ما قمنا به

شاركنا أعضاء هيئة التدريس في كتابة سياسة لاستخدام الذكاء الاصطناعي والنزاهة الأكاديمية، وقدّمنا برنامجًا للإلمام بالذكاء الاصطناعي للكادر التعليمي، وأطلقنا مساعدًا للقبول يعتمد على المعلومات المنشورة للجامعة نفسها.

النتيجة

أصبح أعضاء هيئة التدريس يستخدمون الذكاء الاصطناعي وفق قواعد موحّدة. ويحصل المتقدمون على إجابات دقيقة فورًا، ويخصص موظفو القبول وقتهم للإرشاد بدلًا من الاستفسارات المتكررة.

الخدمات: أطر الذكاء الاصطناعي المسؤول، برامج الإلمام بالذكاء الاصطناعي، مساعدو المعرفة الذكيون، إشراك أصحاب المصلحة

التعليممصر

رقمنة العمليات لمجموعة مدارس دولية

التحدي

كانت مجموعة مدارس دولية تدير التسجيل والرسوم والتواصل مع أولياء الأمور عبر نماذج ورقية وجداول بيانات وبريد إلكتروني، وكل فرع يعمل بطريقته.

ما قمنا به

رسمنا العمليات الأساسية وبسّطناها، وصممنا نموذج تشغيل موحّدًا لكل الفروع، وأتمتنا سير عمل التسجيل والرسوم على منصة متكاملة.

النتيجة

تعمل جميع الفروع بالطريقة نفسها، ويتابع أولياء الأمور الطلبات والمدفوعات إلكترونيًا، ولدى الإدارة رؤية موحّدة للتسجيل في المجموعة كلها.

الخدمات: تحسين العمليات التشغيلية، تصميم نماذج التشغيل، أتمتة سير العمل، إدارة التغيير المؤسسي

التصنيعشمال أفريقيا

ربط بيانات المصنع والمؤسسة لشركة تصنيع صناعية

التحدي

كانت أنظمة الإنتاج والجودة وتخطيط موارد المؤسسة لدى شركة تصنيع موجّهة للتصدير لا تتبادل البيانات، وكانت التقارير تُجمَّع يدويًا، ولم تخضع شبكات المصنع لأي مراجعة أمنية من قبل.

ما قمنا به

دمجنا بيانات الإنتاج والجودة مع نظام تخطيط موارد المؤسسة عبر طبقة مُدارة من واجهات البرمجة، وأتمتنا سير عمل التقارير، وأجرينا تقييمًا أمنيًا أفضى إلى خارطة طريق للثقة الصفرية لشبكة المصنع.

النتيجة

يطّلع المديرون على بيانات الإنتاج والجودة من مصدر واحد، ولم تعد التقارير تعتمد على جداول البيانات، وتُسد الثغرات الأمنية بين أنظمة المكاتب والمصنع على مراحل مخططة.

الخدمات: تكامل الأنظمة المؤسسية، إدارة واجهات البرمجة، التقييمات الأمنية، بنية الثقة الصفرية

الضيافةالخليج

كونسيرج متعدد القنوات للنزلاء لمجموعة منتجعات

التحدي

كانت مجموعة منتجعات تخدم نزلاءها بلغات عديدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة على الموقع وواتساب، وكانت الطلبات تتأخر في الوصول إلى الفريق المختص، خاصة ليلًا.

ما قمنا به

أطلقنا كونسيرج ذكيًا متعدد اللغات متصلًا بأنظمة إدارة الفندق والحجوزات، وأعدنا تصميم مركز اتصال الحجوزات، وعقدنا ورش عمل ليتمكن الموظفون من تولّي أي محادثة بسلاسة.

النتيجة

يحصل النزلاء على إجابات وحجوزات فورية في أي وقت وبلغتهم، وتصل الطلبات إلى القسم المختص مع كامل تفاصيلها.

الخدمات: حلول ذكاء اصطناعي متعددة القنوات، تحويل مراكز الاتصال، التكامل السحابي، ورش عمل الابتكار

تواجه تحديًا مشابهًا؟

أخبرنا بما تعمل عليه، وسنشاركك كيف سنتعامل معه.

نخدم مصر ودول الخليج وشمال أفريقيا.

WhatsApp